Complicating the Consumer Experience: Point Systems

I’m not a true salesperson, I’m a marketer. But my marketing background has provided me this basic tenet: Make the purchasing experience as easy and painless as possible for the consumer. Why do some gigantic corporations not remember this?

With the release of the “next generation” of videogame console systems, the three big companies (Sony, Microsoft, and Nintendo) all agree that the online market is a vital area to success. All three companies have pledged to develop online support for gaming. This includes an online marketplace which players can buy games and add-ons for games.

As a result, Microsoft and Nintendo have developed their own point system to be used as money. As an example Nintendo’s point system, called Wii Points, has an exchange rate of 100 to 1. In other words, 100 Wii Points is equal to one dollar. A typical downloadable game will cost anywhere between 500 to 1,000 Wii Points. That’s five to ten dollars. The process of converting the points into dollars is a superfluous step and can become confusing especially when you get into multiple purchases.

Why use a point system? Is it branding gone awry? Perhaps the companies feel the need to brand everything about their service. Or do the companies intentionally want to confuse their users into purchasing more products? I hope not. The only thing a point system does is add an extra, confusing step to the purchasing process. That’s a big mistake.

My advice to these companies is this: Take a hint from Apple’s iTunes. Apples doesn’t use some lame-brain point system to try to brand its service. They use good ol’ American dollars and in doing so avoid any confusing conversions. Sony, who has been generating bad press lately, understands this concept and has decided to avoid using a point system for their online marketplace. To bad their advertising strategy makes no sense…

Make purchasing as simple as possible and customers will want to buy from you. Complicate it and it will make them not want to buy. It’s as simple as that.

Advertisements

9 Responses to “Complicating the Consumer Experience: Point Systems”


  1. 1 cgreality May 24, 2009 at 7:48 pm

    Приобретение недвижимости в Черногории очень выгодно. Приобретя недвижимость в Черногории Вы, во-первых, надежно вкладываете свои деньги, а, во-вторых, получаете возможность отдыхать не в гостинице, а в собственном доме или квартире. Недвижимость в Черногории для жителя России купить очень просто. Приобретая недвижимость в Черногории, Вы автоматически получаете вид на жительство. В соседней Словении также очень легко приобрести недвижимость. Правда, для этого необходимо создать фирму, капитал которой не менее 10 тыс евро. Приобретая недвижимость в Словении, как и квартиры в Черногории, Вы потратите намного меньше денег на покупку, чем в России на Черном море.

  2. 2 verdanseven October 9, 2009 at 6:31 pm

    Читать новые посты проще, чем чем подписаться на ленту, бред, юзаю opera 10

  3. 3 The Tech Canuck October 31, 2009 at 1:49 pm

    I agree that using points to purchase online can be strange and confusing but for the most part it’s a pretty good idea. I purchase Microsoft points for many reasons (game add-ons, songs for rock band, etc). One advantage is Nintendo and Microsoft can give away points for prizes and have it not cost them a dime. Someone can get say 10 000 points for winning a game of 1 vs 100, which is a considerable amount of points, the player is happy because of all they can download. Microsoft is happy because none of the purchases can be refunded and it cost them virtually nothing.

    On top of this, you can add points using credit cards or buy pre-paid cards. And for myself it seems to give a bit of piece of mind, if I was seeing dollar signs I probably wouldn’t buy rock band songs or some add-ons. But when using points you are more inclined to get things on impulse because you aren’t thinking of the money, and if you have points the chances are its because you want a certain download or you got a points card to redeem. The points system becomes second nature rather quickly and I am sure it is the same with Wii points.

    I love itunes for downloading things and using actual money makes it less complicated (Sony does this as well). However that being said, the only time I ever needed to check how much something cost in real money and not points was an xbox original to see if it was a better deal than actually buying the game.

    On a final note, the points systems must be working.

    – Rock band downloads are nearing the 1000 song download mark

    – Sales of buying the add-on for GTA4 were better from using points than buying the packaged version in stores.

    – points work for xbox live, or the zune marketplace. Allowing for downloads of shows and movies. Which is ever expanding, meaning people are downloading movies and even HD movies to watch on their televisions without getting a blu-ray player, apple tv, or going to blockbuster.

    – For the more expensive on-demand games they can be purchased in with a credit card or by redeeming points.

  4. 4 tvekrobs November 19, 2009 at 1:59 am

    – сайт от 30$ баннер от 10$
    – реклама на 30000 форумов – 20$
    – рассылка на 10000 досок – 7$
    – регистрация в 6000 каталогах – 7$
    -рассылка рекламы на тематические ресурсы (каталоги,форумы и др.) – сбор базы
    + рассылка 60$. Следующие рассылки 10-20$.Собраные базы отдам Вам.
    -рассылка рекламы в ручную на любые сайты интернета 0.2$ за регистрацию (не меньше 200 регистраций)
    -комплексная раскрутка сайтов 1000$ разовая + 200$ в месяц за рассылки или по договорености.
    -Рассылка на E-mail (только по Вашим базам подписчиков) 20$ на 150000. Можно на меньшие объемы но не меньше 10$
    -сбор баз любых ресурсов под заказ
    -поиск информации в интернете 10$
    E-mail: rob524@mail.ru

  5. 5 werlinks November 24, 2009 at 12:57 am

    – изготовление сайтов от 30$, баннеров от 10$
    – рассылка рекламы на 30000 русскоязычных форумов – 20$
    – рассылка на 10000 русскоязычных досок – 7$
    – зарегистрировать сайт в 6000 русскоязычных каталогах – 7$
    – рассылка рекламы на 30000 англоязычных форумов – 20$
    -рассылка рекламы на тематические сайты (каталоги,доски и др.) – сбор базы
    + рассылка 60$. Следующие рассылки 10-20$.Собраные базы отдам Вам.
    -рассылка рекламы в ручную на любые ресурсы интернета 0.2$ за каждую регистрацию (не меньше 200 регистраций)
    -комплексная раскрутка сайтов 1000$ разовая + 200$ в месяц за рассылки или по договорености.
    -Рассылка на E-mail (только по Вашим базам подписчиков) 20$ на 150000 адресов. Можно на меньшие объемы но не меньше 10$
    -сбор баз любых ресурсов.
    E-mail: slava2764@mail.ru

  6. 6 nikoldmit November 26, 2009 at 1:35 am

    – изготовление сайтов от 30$, баннеров от 10$
    – рассылка рекламных сообщений на 30000 русскоязычных форумов – 20$
    – рассылка рекламы на 10000 русскоязычных досок – 7$
    – регистрация сайта в 6000 русскоязычных каталогах – 7$
    – рассылка рекламы на 30000 англоязычных форумов – 20$
    -рассылка рекламы на тематические сайты (каталоги,доски и др.) – сбор базы
    + рассылка 60$. Следующие рассылки 10-20$.Собраные базы отдам Вам.
    -ручная рассылка рекламы на любые ресурсы интернета 0.2$ за каждую регистрацию (не меньше 200 регистраций)
    -комплексная раскрутка сайтов 1000$ разовая + 200$ в месяц за рассылки или по договорености.
    -Рассылка на E-mail (только по Вашим базам подписчиков) 20$ на 150000 адресов. Можно на меньшие объемы но не меньше 10$
    -сбор баз любых ресурсов.
    E-mail: frol692@mail.ru

  7. 7 froltirs December 3, 2009 at 2:50 am

    – изготовление сайтов от 30$, баннеров от 10$
    – рассылка рекламы на 30000 русскоязычных форумов – 20$
    – рассылка на 10000 русскоязычных досок – 7$
    – регистрация в 6000 русскоязычных каталогах – 7$
    – рассылка рекламы на 30000 англоязычных форумов – 20$
    -рассылка рекламы на тематические сайты (каталоги,доски и др.) – сбор базы
    + рассылка 60$. Следующие рассылки 10-20$.Собраные базы отдам Вам.
    -ручная рассылка рекламы на любые ресурсы интернета 0.2$ за каждую регистрацию (не меньше 200 регистраций)
    -экспресс рассылка 100$ – включает в себя 6 рассылок на форумы + 3 на доски + 3 в каталоги
    -комплексная раскрутка сайтов 1000$ разовая + 200$ в месяц за рассылки или по договорености.
    -Рассылки на E-mail (только по Вашим базам подписчиков) 20$ на 150000 адресов. Можно на меньшие объемы но не меньше 10$
    -сбор баз любых ресурсов.
    E-mail: rek823@mail.ru

  8. 8 Драйв March 18, 2010 at 9:53 pm

    Хорошая статья. Действительно было интересно почитать. Не часто такое и встречается та.Наверное стоит подписаться на ваше RSS

  9. 9 nmzcwelg April 5, 2012 at 6:23 pm

    http://gert635.narod2.ru Предлагаем Вам ассортимент програм чтобы обработки фотографий на ПК. Пригодится подобно профессионалам беспричинно и новичкам.


Comments are currently closed.



Who am I ?

My name is Michael Morton. I believe in bringing energy and professionalism into the office, that knowledge is power, that leadership trumps management, that customers are more influential than advertisements, that content is king, and that two heads are better than one. I currently lead the marketing efforts of the Strategic Alliances department of my company. Let’s talk marketing!

Blog Recognitions





My Life Outside of Marketing

More Photos

%d bloggers like this: